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充满希望 发表于 2023-01-07 18:25
门难进,脸难看,事难办,以为欠他五百万。不如完善投诉渠道。说白了,人家不怕投诉,影响不到利益,也不纳入考核。甚至投诉电话的态度,比窗口服务更恶劣,你都不知道该投诉谁。
从门口保安,到大堂问询,从窗口人员,到主管主任,就没见几个态度好的,能力还不行。你去办事,永远不把话说全了,要么就吹毛求疵,要么干脆不会,或者摆个臭脸开始嘲讽。
现在有暗访的,但咱说实话,只要不是个傻子,基本都能看出来。要么就吸纳群众,招些社会监督员,关键是要身份保密。
只有影响到切身利益,才会真的做好服务,否则没有惩罚,还谈什么规定。就像劳动法一样,违法成本低,甚至没有监管。
要知道你是谁,为了谁,依靠谁。不用热情似火,但做好本职工作,拿出标准态度,并不是什么难事。
我去了几次感觉还行 |
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